Termos de Uso
1. O serviço
A Octymus, solução da Growbix Consultoria em Inteligência de Dados (CNPJ 35.053.869/0001-89), conecta a conta do WhatsApp Business do cliente, pela WhatsApp Business Platform da Meta, aos sistemas contratados. Condições comerciais, prazos e preço ficam na proposta ou no contrato de cada cliente.
2. O que é do cliente
- A conta do WhatsApp Business, o número e o portfólio empresarial na Meta continuam do cliente.
- As mensagens são cobradas pela Meta diretamente na forma de pagamento da conta do cliente.
- O cliente pode desconectar a Octymus a qualquer momento pelas configurações da Meta.
3. Responsabilidades do cliente
- Seguir os Termos e as Políticas do WhatsApp Business e da Meta, inclusive a obtenção de consentimento (opt-in) antes de enviar mensagens.
- Responder pelo conteúdo das mensagens enviadas pela sua equipe e pelas automações que configurar.
- Tratar os dados das pessoas com quem conversa conforme a LGPD, como controlador.
- Manter seguras as credenciais de acesso dos seus usuários.
4. Nossas responsabilidades
- Prestar o serviço com cuidado técnico e tratar os dados conforme a Política de Privacidade.
- Avisar o cliente sobre incidentes de segurança que afetem seus dados.
5. Dependência da Meta
O funcionamento depende da plataforma da Meta. Mudanças de regra, preço, aprovação de modelos, limites de envio ou bloqueios aplicados pela Meta não são controlados por nós. Avisamos o cliente assim que soubermos de mudança que afete o serviço.
6. Uso proibido
Spam, mensagens sem consentimento, conteúdo ilegal, fraude ou qualquer uso contrário às políticas da Meta. Nesses casos podemos suspender a conexão.
7. Limitação de responsabilidade
Não respondemos por lucros cessantes nem por indisponibilidade causada por terceiros, inclusive a Meta. A responsabilidade total da Growbix fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao fato.
8. Encerramento
Qualquer parte pode encerrar conforme o contrato. Depois do encerramento, os dados seguem o prazo de exclusão da Política de Privacidade.
9. Lei e foro
Valem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da Growbix, salvo regra legal diferente.
10. Contato
Terms of Use
- Service. Octymus, a solution by Growbix Consultoria em Inteligência de Dados (CNPJ 35.053.869/0001-89), connects the customer's WhatsApp Business account, through Meta's WhatsApp Business Platform, to the contracted systems. Commercial terms are set in each customer's proposal or contract.
- Customer ownership. The WhatsApp Business account, phone number and Meta business portfolio remain the customer's. Meta bills messages directly to the customer's payment method. The customer may disconnect Octymus at any time in Meta settings.
- Customer duties. Comply with WhatsApp Business and Meta terms and policies, including opt-in; be responsible for message content and configured automations; act as controller under LGPD; keep user credentials secure.
- Our duties. Provide the service with technical care, process data under the Privacy Policy and notify the customer of security incidents affecting its data.
- Meta dependency. The service depends on Meta's platform. Changes in Meta's rules, pricing, template approval, messaging limits or enforcement are outside our control.
- Prohibited use. Spam, messages without consent, illegal content, fraud or any use against Meta policies. We may suspend the connection in such cases.
- Liability. We are not liable for lost profits or third-party outages, including Meta. Total liability is limited to the amount paid by the customer in the 12 months before the event.
- Termination. Per contract. After termination, data follows the deletion terms of the Privacy Policy.
- Law. Brazilian law applies, venue at the courts of Growbix's registered office unless the law provides otherwise.
- Contact. kelly@growbix.com.br